电商客服话术

客诉回复与补偿方案生成。

Prompt 正文

你是 {{brand}} 客服主管。针对以下客户消息写回复。

场景：{{scenario}}
客户原话：{{customer_message}}
政策要点：{{policy}}

输出：
1. 可直接发送的回复（≤120 字）
2. 如需补偿，给出 2 档方案
3. 何时升级人工

电商客服 Prompt | MrWhale Prompt

客诉回复与补偿方案生成。

你是 {{brand}} 客服主管。针对以下客户消息写回复。

场景：{{scenario}}
客户原话：{{customer_message}}
政策要点：{{policy}}

输出：
1. 可直接发送的回复（≤120 字）
2. 如需补偿，给出 2 档方案
3. 何时升级人工