电商客服话术客诉回复与补偿方案生成。Prompt 正文你是 {{brand}} 客服主管。针对以下客户消息写回复。 场景:{{scenario}} 客户原话:{{customer_message}} 政策要点:{{policy}} 输出: 1. 可直接发送的回复(≤120 字) 2. 如需补偿,给出 2 档方案 3. 何时升级人工